”Mimer är nära i stort och smått”

”Mimer är nära i stort och smått” Bostads AB Mimer är bredbandskunder hos QuickNet. Anslutningen ger Mimers medarbetare en trygg och säker uppkoppling med hög hastighet. På Mimers tre kundcenter har besökare tillgång till datorer för att söka ny lägenhet, utrusta sin lägenhet med tillval eller surfa runt på Mimers webb. Personligt, var ordet!

Kort avstånd, tillgänglighet och lyhördhet– närhet har många betydelser. För kommunala bostadsbolaget Mimer, med 21 000 hyresgäster, är värdet av närhet till kunderna av uttalat stor betydelse. Marknadschef Eva Favaro kallar det för medveten närvaro.
– Med närhet till våra kunder menar vi inte bara en fysisk närvaro utan också en slags medveten närvaro. Den förutsätter att vi, alla på Mimer, är insatta i våra kunders behov och vardag. – Vår devis ”En bra dag börjar hemma” är vägledande för Mimers alla 110 medarbetare och speglar verkligen vikten av närvaro i vårt dagliga arbete. Mimer använder sig av många olika kommunikationskanaler. Via en väl utvecklad och kommunikativ webbsida och den egna kundtidningen Hemma Hos kommer både Mimer och hyresgästerna väl och ofta till tals.

– I vardagen spelar våra kvartersvärdar och kundvärdarna på Mimers tre kundcenter också en betydelsefull roll. Det är trots allt i det personliga mötet som verkligt nära förtroende skapas, menar Eva. En annan viktig närhetsaspekt i Mimers arbete äratt främja relationer hyresgäster emellan. Bland flera grannsamverkansprojekt har miljöprojektet Gröna Mimer blivit mycket populärt.

– Önskar våra hyresgäster påverka sin gård och utomhusmiljö köper vi in frön, blommor och jord. Sedan sköter grannarna tillsammans plantering och skötsel. Och så lär dem känna varandra under tiden!

Monica Bojang har varit hyresgäst hos Mimer i snart13 år. Lägenheten på Stentorpet är smakfullt och personligt inredd i en skön blandning av moderna möbler och antikviteter. Katterna Albin och Pysen trivs allra bäst på de breda fönsterbrädorna i köket. Därifrån har dem god utsikt över blomrabatterna Monica ansvarar för i kvarterets Gröna Mimer-projekt.
– Jag upplever att Mimer är nära både i stort och smått. Kvartersvärden Stefan finns alltid nära tillhands. Och så har jag nära till Skiljebo centrum med matbutik, apotek och bibliotek.